我们能为您做些什么

在线售前客服
严选上岗人员并辅以多方位培训， 不因客服问题而流失订单
· 客服经验：
1年以上
· 擅长行业：
服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
· 主要职责：
问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务
在线售后服务
专业顾问团队，让您体验便捷安心的一站式企业服务
· 客服经验：
3年以上
· 擅长行业：
服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
· 主要职责：
退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务
定制客服
熟悉各类目规则，经验丰富，技能娴熟，把专业的事让专业的人做
· 客服经验：
3年以上
· 擅长行业：
服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
· 主要职责：
负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等

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致力于为商家提供全网客服外包解决方案

淘宝
京东
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快手

做老板的您
是否被这些问题所困扰？

您所担心的，正是我们专注的

为什么选择我们

1.用50%的成本，享受100% 的服务
费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，超高性价比。
2.一份工资，拥有全方位客服服务
多个服务基地，专业客服，有效提升店铺转化率。
3.多重质检，保证服务质量
严谨的态度，高效的方法，确保服务质量，不遗漏任何服务问题。
4.7*24小时客服在线
全年无休，完美解答，不丢失任何一笔订单，省时省力省心。

我们的优势

1.严苛客服管理制度
客服筛选严格
从客服招募、培训考核层层过滤，旨在为企业挑选，最合适的专业客服
客服岗前培训
从项目、实操等方面对客服进行培训，实战对练并且通过考核之后才能上岗
客服岗中培训
为了不断提升与巩固客服的服务技能，客服上岗期间仍接受系统化进阶培训
客服服务监控
对上岗客服的服务指标进行全面监控，未达标或者企业不满可申请更换客服
2.专业质检
人工+系统24H质检
自有质检与云质检合作，程序检查硬性伤害，如关键字、阀值、人工检查软性伤害如聊天记录
工作指标监控
实时接待量监控，客户满意度查看，聊天记录查看，商家关注指标监控
服务实时监控
商家可实时监控客服工作状态，若发现问题，可及时干预
自动预警系统
设定指标预警低于设定值报警，项目主管跟进并及时处理

真实服务数据 金牌客服创三高

创高转化率
创高销售额
创高回复率

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