淘金云启动合伙人计划 云客服模式实现社会价值

2017-06-28公司活动

淘金云启动合伙人计划 云客服模式实现社会价值


分享经济这个概念火于滴滴Uber,传承于摩拜及ofo,开枝散叶于各垂直领域。分享经济企业直接员工数近30万人,而分享经济平台上的个体服务者数量累积近1亿人次。其中以服务众包、自媒体、物流众包、出行分享等为主要细分领域。

服务众包领域作为分享经济参与人数规模最大的领域,显然正在成为下一个创业风口。以“云”概念重新定义客服外包模式的淘金云客服平台,经过两年的发展,已经聚集了13000多名专业云客服,为超过1000家企业提供客服服务,其中不乏中国移动、中国联通等长期合作的优质客户,云客服的模式已充分得到市场的检验和认可。
而如今,淘金云客服推出了一项更为雄心勃勃的合伙人计划:要在全国范围内,尤其是收入水平不高的地区,寻找超过500个合伙人,来将云客服的成功模式快速复制到全国。如今,淘金云客服推出了一项更为雄心勃勃的合伙人计划:要在全国范围内,尤其是收入水平不高的地区,寻找超过500个合伙人,来将云客服的成功模式快速复制到全国。
 
据淘金云客服负责人介绍,合伙人模式核心有三点:
  第一是投入成本低,无需过多的硬件投入即可启动,非常适合缺乏资源积累的个人及大学生创业;
  第二是业务不用愁,淘金云将保证在协议期间内的业务供给,为合伙人将最大的业务来源风险给完全规避;
  第三是经验复制,淘金云将免费为合伙人提供全程的培训和技术支持,两年来摸索出的云客服管理经验和大数据工作平台都将成为合伙人的成功助力。

   据悉,合伙人计划最先将从语音客服合伙人开始,即引进如中国移动这样的优质客服岗位工作,在全国寻找有能力组建10/20/30人语音客服小团队的合伙人,通过技术培训免费支持,业务按席位满额配给的合作方式,将个体的云客服,快速的发展为合伙人模式的“云团”。同时,是要让合伙人获得不菲的收入,据了解,合伙人模式下的客服平均薪资能达到3000元,而合伙人则可轻松获得超过万元的月收入。

相比起快速占领市场的商业目的,淘云显然更看重云客服模式的社会价值。据了解,淘云平台目前已经为超过1万人提供了工作岗位,其中占比最高的依次为:40%为大学生,31%为宝妈,18%为身体有障碍人士。而此次的合伙人计划,淘云首先将眼光投向了收入水平不高的地区,但其负责人表示,随着淘云的规模效应和管理成本的下降,相信其提供的岗位薪资会越来越有吸引力,让“人的价值”得到体现,是淘云客服的目标。
   随着互联网技术的成熟,如同淘云客服这样的创业机会在各行各业正在不断涌现。马云在底特律中小企业论坛会上的发言为这种趋势做了最好的注解:一些能顺应潮流的人将变得愈发富有和成功,而那些被时代甩在身后的人则会越来越痛苦。而碎片化协作和平台经济+互联网的服务整合趋势已越来越明显,共享创业已是大势所趋。